Com de crise : l'exemple du Téléthon et de Mailorama
La communication de crise est complexe.
Cette semaine a été riche en exemple avec les rebondissements de les affaires Mailorama et du Téléthon / Pierre Bergé.
Le post est largement inspiré de l'article du journaldunet.com et des conseils de Didier Heiderich (Communication-sensible.com). Il est illustré par les affaires Mailorama et Téléthon/Pierre Bergé.
Sommaire
I - Le B.A-ba de la Communication de crise
II - Mais quelles stratégies de communication de crise ?
A - La reconnaissance
B - Le projet latéral
C - Le refus / La négation de la crise
III - Les 11 commandement de la communication de crise
Conclusion et Note complémentaire
Date : 03/12/09
Source : MadMagZ
Auteur : Veronique
http://www.madmagz.com/fr/blog/communication-de-crise-communication-sensible-gestion-de-crise