Devenez maître dans l'art de faire parler

Publié le par JTC

Questions fermées pour obtenir des informations, questions relais pour entretenir le dialogue, questions pièges pour tester un interlocuteur... Voici comment maîtriser cet art de la communication qu'est le questionnement.

L'école ne nous a pas appris à poser des questions mais à y répondre, ce qui devient une réelle difficulté à l'âge adulte. C'est par exemple le problème rencontré par l'animateur de réunion lorsqu'il demande "Avez-vous des questions ?". Les gens prennent alors souvent la parole pour formuler une opinion et non une interrogation. Or, d'après Talleyrand, une négociation avance davantage avec une bonne question plutôt qu'avec un bon argument. Interroger, c'est aussi faire progresser l'autre, le faire réfléchir, le révéler. Voici les conseils de Lionel Bellenger, directeur général délégué de Nuage Blanc Centor Idep et co-auteur du livre Les techniques de questionnement (ESF 2005), pour maîtriser l'art de poser les bonnes questions...

 

  

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Date: 14/06/06

Source : Le journal du Net

Auteur : Agnes de Gonidec

http://www.journaldunet.com/management/0606/0606139questionnement.shtml

 

 

Publié dans Management

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